Sistema que permite la recepción y atención oportuna de inquietudes, quejas, reclamos y sugerencias de la comunidad del área de influencia del proyecto así como aquella (comunidad colombiana y venezolana) que transita permanentemente por la zona, a través de la oficina fija ubicada en la autopista internacional km. 2, y la oficina móvil la cual se sitúa en las diferentes vías concesionadas facilitando el acceso de la comunidad a la información.

Atención al Usuario Oficina Móvil

Atendiendo a la comunidad el equipo de Gestión Social se desplaza a los tramos para recepcionar las quejas, peticiones y sugerencias de la comunidad y así dar trámite de las mismas.

 Atención al Usuario Oficina Fija 

Recepción de quejas, peticiones y sugerencias recibidas en el CCO en donde la comunidad se acerca a manifestar algún tipo de solicitud.